Rastrear pedido nos Correios, Jadlog e transportadoras
Cole o código de rastreio. A gente identifica a transportadora e abre o rastreio oficial com o código preenchido.
Onde fica o código de rastreio
A loja gera o código quando despacha o pedido. Antes do envio, ainda não existe código para rastrear.
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No e-mail da loja
Busque por “rastreio” ou “pedido enviado”. Confira também o spam e a aba Promoções.
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Em Meus pedidos
No site ou no app da loja. Mercado Livre, Shopee e Amazon mostram o rastreio dentro do pedido.
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Na nota fiscal
Transportadoras de carga costumam rastrear pelo número da nota fiscal junto com seu CPF.
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Sem código? Tente o CPF
Nos Correios, a busca aceita CPF e mostra as encomendas em que a loja informou seu CPF no envio.
Como rastrear nos Correios
O código dos Correios tem 13 caracteres: 2 letras, 9 números e mais 2 letras. Cada parte conta alguma coisa sobre o envio.
Exemplo de código dos Correios: AA123456785BR
- AA
- Tipo de serviço usado no envio.
- 12345678
- Número do objeto.
- 5
- Dígito verificador. Se ele não bater com os números, avisamos que pode ter erro de digitação.
- BR
- País de origem. BR é envio nacional; CN, US e outros indicam compra internacional.
Passo a passo
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Cole o código no campo lá em cima e toque em Rastrear.
O site dos Correios abre em outra aba, com o código preenchido.
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Digite as letras da imagem e clique em Consultar.
Essa verificação é dos Correios e não dá para pular.
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Quer avisos no celular?
Com login, o app oficial dos Correios (Android e iPhone) lista as encomendas ligadas ao seu CPF e avisa cada movimentação.
O que cada status quer dizer
- Objeto postado
- A loja entregou o pacote aos Correios. O rastreio começa aqui.
- Objeto em transferência
- Está viajando entre unidades. Entre cidades distantes, pode passar alguns dias sem atualizar.
- Objeto saiu para entrega ao destinatário
- Está com o carteiro, e a entrega deve acontecer ainda hoje.
- Objeto entregue ao destinatário
- Chegou. Se você não recebeu, fale com a loja e registre uma reclamação nos Correios.
- Objeto aguardando retirada
- Não deu para entregar no endereço. Busque na agência indicada, com documento com foto: são 7 dias corridos, ou 3 em Locker e ponto de coleta.
- Aguardando pagamento
- Compra internacional com imposto a pagar. Pague só no Minhas Importações, no site ou no app oficial dos Correios.
Como rastrear na Jadlog
O código da Jadlog tem só números, geralmente 14. Ele chega no e-mail da loja ou aparece em Meus pedidos.
No site da Jadlog, o campo de busca se chama CNPJ ou remessa. O número que a loja mandou é a remessa.
Passo a passo
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Cole o número no campo lá em cima.
Com 14 números, a gente já sugere a Jadlog. Se for outra transportadora, é só trocar.
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No site da Jadlog, marque “Não sou um robô”.
O número já vai junto, não precisa digitar de novo.
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Veja por onde o pacote passou.
Se ele estiver parado, fale primeiro com a loja: ela contratou a Jadlog e consegue abrir um chamado.
Outras transportadoras e lojas
Cada empresa pede uma coisa diferente para rastrear. Os links abaixo levam direto para a página oficial de cada uma.
Encomendas com código
Basta o código que a loja enviou.
Compras em marketplace
O rastreio fica dentro do pedido, com login.
Transportadoras de carga
Pedem nota fiscal e CPF ou CNPJ.
Compras internacionais
O código vale direto no site.
Dúvidas comuns
Não achou a sua? Fale com a loja onde comprou. É ela quem contrata a transportadora e consegue abrir um chamado.
O rastreio diz que o objeto não foi encontrado. E agora?
Confira se o código está completo e sem trocas comuns, como a letra O no lugar do número 0. Se estiver certo, espere um pouco: a loja costuma gerar o código antes de levar o pacote à transportadora, e o primeiro registro só aparece depois da postagem. Se passar alguns dias sem nada, fale com a loja.
O pacote está parado no mesmo status há dias. Sumiu?
Nem sempre. Em viagens longas, o pacote pode passar dias entre uma unidade e outra sem nova atualização. Acompanhe pelo prazo de entrega que a loja informou. Se o prazo passar, abra um chamado com a loja: ela é a cliente da transportadora e consegue cobrar uma resposta.
Recebi SMS ou WhatsApp cobrando taxa para liberar a encomenda. É golpe?
Desconfie. Os Correios não mandam link de pagamento por SMS, e-mail ou WhatsApp. Por SMS, eles só avisam que existe uma pendência e pedem que você acesse o site ou o app oficial. Transportadoras como a J&T fazem o mesmo alerta.
Imposto de compra internacional se paga no Minhas Importações, com login na sua conta dos Correios.
Dá para rastrear sem o código?
Às vezes. Nos Correios, o campo de rastreio aceita CPF ou CNPJ e mostra as encomendas em que a loja informou esse documento. Pode ser preciso entrar com sua conta dos Correios.
Em marketplaces, o rastreio fica em Meus pedidos. Transportadoras de carga aceitam nota fiscal com CPF ou CNPJ, e o SSW busca pelo CPF em várias transportadoras regionais.
O código termina com CN, US ou outro país. Onde acompanho?
É uma compra internacional no padrão dos Correios. Enquanto o pacote está no exterior, o 17TRACK costuma mostrar mais detalhes. Quando ele chega ao Brasil, o mesmo código continua valendo no rastreio dos Correios.
Meu pedido está aguardando retirada. Quanto tempo eu tenho?
Nos Correios, encomendas nacionais como PAC e SEDEX ficam 7 dias corridos na agência, ou 3 dias em Locker e ponto de coleta. Compras internacionais ficam de 7 a 20 dias, conforme o serviço. A contagem começa quando o pacote fica disponível; depois disso, ele volta para quem enviou. Leve documento com foto.
Este site é dos Correios ou da Jadlog?
Não. É um guia independente e gratuito, sem vínculo com nenhuma transportadora. A consulta sempre acontece no site oficial de cada empresa: a gente só leva você até lá com o código pronto. Nunca pedimos pagamento nem dados pessoais.
Vocês guardam o código que eu digito?
Não enviamos nada para servidor nenhum. Os últimos 5 códigos ficam salvos só neste navegador, para facilitar a próxima consulta, e você pode apagar quando quiser. CPF nunca fica salvo.